Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Retours faciles sous 30 jours
Chez RestoMeuble, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, un produit ne répond pas à vos attentes, nous mettons à votre disposition un processus de retour simple, clair et transparent.
Aperçu de la politique de retour
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
État des articles
Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et retournés avec leur emballage d’origine, incluant tous les accessoires, notices et éléments fournis.
Retours faciles
Le retour d’un article est simple. Notre équipe support est disponible pour vous accompagner à chaque étape du processus.
Frais de retour
Produits défectueux
Aucun frais n’est facturé au client. Cette condition s’applique lorsque le produit est incorrect, endommagé lors du transport ou présente un défaut de fabrication.
Remords du client (changement d’avis)
Les frais réels de livraison du retour sont à la charge du client lorsque le mauvais produit a été commandé, que l’article ne convient pas ou n’est plus souhaité.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Frais de remise en stock (Restocking fees)
Nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours.
Comment retourner un article
1) Contactez-nous
Envoyez un e-mail à restomeuble26@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.
2) Emballez votre article
Réemballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents.
3) Renvoyez le
Déposez votre colis au point de transport indiqué dans l’e-mail d’autorisation de retour.
Adresse de retour : 29 Avenue de la Déportation, 26100 Romans-sur-Isère, FRANCE
Processus de remboursement
Inspection
À réception de votre retour, nous procédons à une inspection afin de vérifier que l’article respecte nos conditions de retour.
Remboursement
Une fois l’inspection validée, le remboursement est traité. Le montant apparaît généralement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échanges
Pour toute demande d’échange (modèle, référence ou produit différent), veuillez contacter notre service client.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou d’usage professionnel, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables dans leur description.
Besoin de plus d’informations ?
Consultez notre FAQ ou contactez notre service client.
Coordonnées
Nom du magasin : RestoMeuble
Société : SAS DROME COMMERCE
Adresse : 29 Avenue de la Déportation, 26100 Romans-sur-Isère, FRANCE
E-mail : restomeuble26@gmail.com
Téléphone : 07 49 46 58 65
Site : restomeuble.com
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.